Location très beau duplex entièrement rénové en 2006 de 50 m2, 7 personnes, Résidence Les Gentianes, Reberty Au coeur du domaine skiable des 3 Vallées (250 km pistes) , 2 Etoiles, 2 Flocons Argent. Départ et arrivée en ski au pied de l'immeuble. Casier à ski au RDC de l'immeuble. Entrée, nombreux rangements à disposition. Salon, TV, lecteur DVD, cuisine aménagée, micro-ondes, lave-vaisselle, four. Grande table à manger, appareil à raclette, pierrade et appareil à fondue à disposition. SDB avec baignoire. Wifi privatif. A l'étage, espace chambre : 3 lits doubles (dont 1 lit double superposé), 1 lit simple. Balcon aménagé : table et chaise de jardin. Animaux non admis. Caution de 400€. Ménage à votre charge, sinon coût de 75€
Contact : [adresse e-mail masquée] ou au 06 86 91 87 04.
M. Yann M.
Langues parlées : 
Excellents lits et bon séjour.
Cette location a fait l'objet d'un ou plusieurs contrôles du Service Qualité à la suite d'avis locataires.
Affichage des résultats de la procédure
Correction du problème par le propriétaire avec envoi de justificatifs
Correction du descriptif ou ajout d'une information supplémentaire
Insertion d’un message d'information qualité
Radiation définitive de l'annonce
Je répond à votre email du 19/04 à 13h28 concernant l'avis négatif 42448333 concernant ma location 1761 portant sur les points suivants :
- Délai de restitution de la caution non respecté
- Location pouvant être dangereuse pour les jeunes enfants et/ou les personnes âgées
- Ménage parfois insuffisant à l'arrivée
Sachez tout d'abord qu'aucune plainte ou avis négatif en 15 ans de location (et 15 ans avec le site Mediavacances) n' a eu lieu. J'affiche une très grande transparence auprès de mes locataires, et fait en sorte que tout le monde soit content à chaque fois. J'y arrive presque, mais pas cette fois, c'est clair (et pourtant j'ai essayé" avec eux aussi, et il a fallu de la patience pour traiter avec eux...).
Il s'agit des pires locataires de cette année et de ces dernières années: des personnes âgées qui ont été vexées qu'à 3 jours de la location, alors,qu'ils ont voulus annuler,je ne leur rembourse pas la location (et c'était convenu comme cela depuis le début). Résultat ils sont venus quand même et ont été infernal auprès de moi, comme de l'agence locale qui leur délivre les clés sur place, et qui s'en est plaint auprès de moi également.
-> j'ai renvoyé la caution au bout de 1 mois (comme cela est stipulé dans le contrat); même si ils ont trouvés cela long, c'était contractuel
-> il y a un lit superposé dans l'appartement avec une mention signalant que cela n'est pas destiné aux enfants; de plus je leur fournis les explications avant de confirmer la location. Ils étaient 3 adultes, sans enfants présent pour le séjour et il y a bien 3 lit non superposés dans l'appartement (en plus du canapé lit potentiel).
- ils se sont plaint du ménage: je leur ai remboursé 1 ménage sans discuter
Bref, des gens aigris, de mauvaises fois, qui ont fait tout ce qu'ils ont pu pour combler leur frustration de n'avoir pas été remboursé de la totalité du séjour, en voulant annuler 3 jours avant le séjour. ils ont cherché tout ce qu'ils ont pu pour combler leur frustration, quite à en être de mauvaise fois.
Cordialement,
YM
Le Service Qualité : la confiance en plus
L'objectif du Service Qualité est de garantir un très haut niveau de fiabilité des annonces et de satisfaction des locataires.
Le Service Qualité MediaVacances.com :
L'avis du Service Qualité
L'avis du Service Qualité est basé sur le niveau de satisfaction des locataires, l'historique de l'annonce, les résultats des éventuelles enquêtes qualité, la bonne gestion du loueur. Il permet d'avoir une vision objective sur le niveau de fiabilité de l'annnonce et la qualité du bien loué.
À l'exception des annonces récentes, il est normal que la très grande majorité des annonces bénéficient d'un avis favorable ou très favorable. En effet, les annonces présentant un problème de fiabilité ou d'objectivité sont rapidement identifiées et font l'objet d'une enquête qualité. Si les reproches faits à la location sont confirmés, soit le problème est corrigé (modification de l'annonce ou amélioration de la location), soit l'annonce n'est plus diffusée sur le site.