Caution location vacances

Bonjour
J'ai eu le même cas cet été 2014 pour des gens qui sont venu à 18 pour une location maxi de 12 et m'ont fait quelques dégats qu'ils ont omis de signaler en partant.
Je leur ai envoyé un courrier signalant que je retirerai des frais sur la caution, ils ne m'ont rien dit sauf que le jour même de leur départ ils ont déclaré le chèque comme perdu ce qui m'a couté des frais bancaires. De plus ils ont envoyé sur certains de mes sites d'hébergement des appréciations mensongères que je ne peux enlever. Ils n'avaient pas apprécié que je ne rende pas la caution le jour de leur départ.
Aussi depuis je signale clairement que j'encaisse à l'avance la caution ; ça plait ou ça plait pas.