Lois, réglements, jurisprudence concernant la location de vacances

Bonjour à tous,
Durant l'année 2014 - 2015, l'appartement, dans le Sud de la France, a été loué (de septembre à juin). Les locataires, lors de la remises des clef, en juin 2015, ont consommé plus (gaz, électricité, eau) que la provision de charges mensuel, environ 3.000,00 €. Lorsque je leur ai fourni le détail des différents postes, ils m'ont demandé plus d'explication et des preuves de la consommation, vu qu'ils estimaient ne pas avoir consommé autant, ils ont été assez virulent et ont menaçé de prendre un avocat. J'ai du attendre la facture final de gaz et d'électricité pour le leur prouvé, ce qui à été fait fin de l'année passé, je précise que j'habite en Belgique et qu'une personne s'occupe de l'appartement sur place. Depuis j'ai beau leur envoyer des mails, je ne reçoit aucune réponse. Cela me fait quand même un trou de 3.000,00 €. Est ce que quelqu'un pourrait me communiquer ce que je dois faire pour récupérer cette somme, étant citoyen Belge et que l'appartement est sur le sol français.
Merci