Lois, réglements, jurisprudence concernant la location de vacances

Avez-vous fait signer un contrat à ces locataires précisant qu'un acompte pour conclure la réservation est requis ? Juridiquement, s'il s'agit d'un acompte (à ne pas confondre avec arrhes), le locataire peut être condamné à payer le solde.
D'un point de vue moral, lui demander la somme due n'est pas évident... Pouvez-vous vous assurer que le motif de l'annulation est bien un décès? Dans ce cas demandez si possible un acte de décès (d'où l'importance de toujours faire signer un contrat de location précisant les conditions d'annulation). En ce qui concerne votre semaine désormais disponible, il existe sur mediavacances (j'y suis inscrite depuis 3 ans) un service appelé 'dernière minute' qui permet de louer rapidement les disponibilités de dernière minute...